설설-“지점장 고과성적에 카드판매 실적까지 포함” 불만

보험신보 | 기사입력 2021/11/29 [00:00]

설설-“지점장 고과성적에 카드판매 실적까지 포함” 불만

보험신보 | 입력 : 2021/11/29 [00:00]

핵심성과지표 반영 설계사에 부탁

 

○···모 생명보험사 복합점포 내근 지점장들의 불만의 목소리가 커지고 있다는 소문. 지점장 핵심성과지표(KPI)에 카드판매실적도 포함시킨 것 때문이라는데.

 

소속 보험설계사에게 보험상품 판매를 독려하기 바쁜 와중에 카드판매 실적관리까지 해야 돼 울상이라고.

 

카드판매 얘기를 꺼내기가 눈치가 보이지만 인사철이 곧 다가와 울며 겨자먹기로 조회 때마다 설계사들에게 부탁할 수밖에 없는 상황.

 

이 업체 한 지점장은 “설계사조직이 크기 때문에 이를 계열사가 활용하는 것은 인정한다”며 “설계사들도 이를 활용해 수수료를 벌어가면 서로가 윈-윈인 것 같은데 내근 지점장의 고과성적에까지 카드판매 실적까지 포함시키는 것은 너무한 것 같다”고 귀띔. 

 


 

 

사무실 장비지원에 실적도 포함

 

○···PC와 인터넷, 스캐너 설치 등의 지원을 요구하는 법인보험대리점들 때문에 일부 보험사가 지원기준에도 실적을 도입했다는데.

 

통상 어느 정도 규모가 있는 GA는 조직을 확장하거나 사무실을 이전하게 되면 보험사에 이같은 장비의 지원을 요청. 이는 GA의 영향력이 점차 커지면서 마치 관행처럼 자리잡은 것이라고.

 

그런데 최근에는 보험사 입장에서도 사업비를 절감해야 할 필요가 있고 특히, 전속 보험설계사채널이 탄탄한 경우에는 모든 GA의 지원 요청을 굳이 받아줄 이유도 없어졌다고.

 

그러나 그간의 관계도 있고 그냥은 거부하기 어렵다 보니 일부 회사가 내놓은 방안이 바로 실적 기준을 두는 것.

 

이를 통해 무수한 요청을 거절하기도 쉽고 자사 보험상품을 많이 판매하는 GA에게는 지원을 해줘도 아깝지 않다는 설명.

 


 

 

4세대 실손의보 가입률 높이기 시책

 

○···손해보험사들이 4세대 실손의료보험 가입률 높이기에 적극 나서고 있다는데.

 

높게 유지해왔던 인수기준을 대폭 완화한 것은 물론 그간 주로 장기인보험 매출 증대를 위해 내걸었던 고가의 가전제품 시책까지 등장.

 

모 대형 손보사의 경우 특히, 높은 손해율을 기록하고 있는 1~2세대 실손의보를 4세대로 전환하는 것을 영업현장 핵심 전략으로 삼고 합산실적에 따라 스타일러, 김치냉장고, 갤럭시탭 등 푸짐한 물품을 마련.

 

그러나 정작 보험설계사들은 쉽지 않다는 생각. 이미 착한 실손의보라 불리는 3세대 출시 때 상당수의 전환이 이뤄졌다는 이유.

 

법인보험대리점 설계사는 “3세대로 전환하지 않은 1~2세대 실손의보 가입자들은 이런 저런 조건을 따져본 이들이 대부분”이라며 “또 3세대 실손의보의 보험료 인상도 이뤄지지 않은 상황에서 본인부담율이 높은 4세대로 전환하려는 수요가 많지 않을 것”이라고 언급.

 


 

 

달력‧다이어리 이제는 귀한 몸

 

○···보험사 달력과 다이어리가 점점 더 귀하신 몸이 되고 있다고. 현재 보험사들은 보험설계사들에게 2022년도 달력과 다이어리 주문을 받고 있는데.

 

지난해까지만 해도 2~5차 주문도 가능했지만 올해는 1~2차로 끝내는 보험사가 다수. 대량으로 달력이나 다이어리를 제작하지 않으면 가격이 상승하는데 회차가 거듭될수록 달력과 다이어리를 주문하는 설계사가 줄어들기 때문.

 

일부 회사는 이같은 문제를 해결한다며 2~3년간 평균 소모량에 맞춰 다이어리와 달력을 제작, 설계사 1인당 최대 구입량도 제한하고 있다고.

 

그나마 과거에는 영업조직별로 무료로 지원하던 물량이 있었지만 사라진지 오래. 보험사 임직원들도 마찬가지.

 

임직원 1인당 4~5개의 달력과 다이어리를 주던 것은 이미 옛날 이야기. 현재는 달력과 다이어리 중 1개만 선택하라고 할 정도.

 

업계 관계자는 “영업현장 등에서는 달력과 다이어리 제작을 늘려달라고 하고 있다”며 “그러나 회사에서는 스마트폰 등으로 스케줄을 관리하는 소비자들이 다수라 홈페이지, 모바일 앱 등을 통해 디지털 달력을 무료로 제공하는 것이 더 효과적이라고 판단하고 있다”고 언급.

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