캐롯손보, 자동사고인지 ‘AI사고케어’ 론칭

이재홍 기자 | 기사입력 2021/11/19 [10:09]

캐롯손보, 자동사고인지 ‘AI사고케어’ 론칭

이재홍 기자 | 입력 : 2021/11/19 [10:09]


[보험신보 이재홍 기자] 캐롯손해보험은 중대 사고를 자동으로 인지하고 긴급 구조를 지원하는 ‘AI사고케어’ 서비스를 선보인다고 19일 밝혔다.

 

이는 퍼마일자동차보험 가입자에게 지급되는 캐롯 플러그를 통해 사고 때 자동으로 긴급 연락 및 구조 등의 출동 조치가 가능한 서비스다. 

 

기존에 사고 발생 시 플러그에 장착된 SOS 버튼을 누르면 사고 접수가 되는 기능에 더해 진전된 고객 보호 기능을 제공하게 된 것이다.

 

구체적으로는 캐롯 플러그에 내장된 센서가 충격을 감지하고 사고 식별 알고리즘을 작동해 중대 사고 발생으로 확인되면 캐롯 고객센터로 정보를 전달, 고객 연락 및 긴급 출동 등의 후속 조치를 진행하는 방식이다.

 

캐롯은 현재 시속 50km 이상 중대형 사고에 대한 인지 정확도를 90% 이상 수준으로 올렸다. 또 경미한 사고에 대해서도 인지율 고도화를 위해 지속 노력하고 있다.

 

캐롯 관계자는 “AI사고케어는 캐롯이 보험사면서 동시에 IT기업이라는 면모를 보여주는 상징적인 사례”라며 “앞으로도 IT기술이 보험과 만나 보여줄 수 있는 새로운 고객 경험을 지속적으로 만들어나갈 것”이라고 밝혔다.

 

이재홍 기자 ffhh123@insweek.co.kr

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