푸르덴셜생명, '디지털 이노베이션 오피스' 오픈

김세움 기자 | 기사입력 2019/06/26 [15:26]

푸르덴셜생명, '디지털 이노베이션 오피스' 오픈

김세움 기자 | 입력 : 2019/06/26 [15:26]

 

[보험신보 김세움 기자] 푸르덴셜생명은 26일 '디지털 이노베이션 오피스(Digital Innovation Office, DIO)'를 오픈했다고 밝혔다.

 

이 플랫폼은 고객 경험에 대한 방대한 데이터를 수집하고 정교한 분석을 통해 지금보다 앞선 맞춤형 보장 설계를 제공한다.

 

이는 고객에게 채널 불문 동일한 경험과 서비스를 제공하는 한편 보험설계사의 영업 및 업무 코칭 과정에서 데이터 분석 역량을 강화하는 역할을 담당한다.

 

푸르덴셜은 이를 위해 미국 본사의 디지털 고객서비스 혁신을 이끌고 있는 Customer Office의 기술과 경험을 도입할 예정이다.

 

커티스 장 푸르덴셜 사장은 "DIO는 회사가 지속가능한 성장 및 고객 혁신을 해 나가기 위한 여러 변화의 하나"라며 "앞으로도 다양해지는 고객의 니즈와 리스크에 보다 능동적이고 민첩하게 적극 대응하며 우리의 미션을 더욱 강력하게 실천하기 위한 바탕을 만들고자 한다"고 말했다.

 

김세움 기자 standk@insweek.co.kr

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